引継ぎ失敗に関する特別対応(終了しました)

「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」から
「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン5」への引き継ぎ失敗に対する対応について

はじめにお読みください

このたび、「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」から「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン5」への引き継ぎを失敗したお客様につきまして、期間限定で、再度引き継ぎをできるようにする特別対応を行ないます。

迅速なサポートを維持する為にも、お客様のご協力をお願い致します。
対応のお申し込みをされる前に、以下の項目をよくお読みいただき、ご理解いただいた上でお申し込みいただきたくお願いいたします。

※今回の再引き継ぎ対応の期限は、2014年5月30日(金)までとなります。
それ以降の対応は行いませんのでご了承ください。

※申し込み多数につき、2014年10月31日まで延長します。

※本件につきましてお電話でのお問い合わせの受け付けは行なっておりません。

※弊社の回答は、お客様個人宛にお答えさせていただくことを目的としております。

※内容の一部または全部を他の目的で使用(転用、二次利用等を含む)されることはご遠慮ください。

個人情報のお取り扱いについて

1.お客様からご連絡いただいた、バンダイナムコID及びメールアドレスは、今回の対応及び、お客様ご本人へのご連絡以外には使用致しません。

2.原因の調査・追求を行う為に、詳細なプレイ状況や、プレイ店舗様の情報などをお聞きすることがございますが、お客様から同意をいただいた目的、及び法令に基づき司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご提供いただいたお客様の個人情報を第三者に開示及び提供致しません(お客様個人を特定できない統計資料等に加工した情報等は除きます)。

3.お客様にお知らせした使用目的のために、事業協力会社に対する開示が必要な場合は、当該協力会社に対して、お客様の個人情報を開示する場合がございます。

4.お問合せ内容等につきましては、今後のサポート業務・サイトの改善の意見として、データ化し利用させていただきます。

5.バンダイナムコゲームスのプライバシーポリシー、個人情報に関するお問い合わせ先については、こちらをご参照下さい。

引継ぎ失敗に対する対応手順について

<対応の概要>

現在、お客様がお持ちのバナパスポートカードに登録されている、引き継ぎができなくなってしまった「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」のデータと同等なデータを、お客様に別途ご用意していただく、別のバナパスポートカードに適用し、再度「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン5」への引き継ぎが可能な状態にいたします。

1.お客様のお申し込みにより、バンダイナムコIDの登録を行ってください。

(すでにバンダイナムコIDにご登録済みのお客様は 2.の項目にお進みください)

☆未登録の方は以下の手順でバンダイナムコIDの登録を行なってください。

(1)バンダイナムコIDサイトへアクセスし、TOPページの「新規会員登録」を選択

(2)登録画面より、必要事項をすべて入力

(3)仮登録完了メール内のURLをクリックし、登録を完了させてください

※ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください

※eメールのドメイン指定受信をされている場合は「banapassport.net」が受信できるように設定をご変更ください

※仮登録完了メールに記載されているURLの有効期限は24時間です

※受信された確認メールについて、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないかご確認ください

2.誤って「引き継ぎしない」を選択してしまい、新規で「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン5」のデータが登録されてしまったバナパスポートカードまたは携帯電話の「アクセスコード」をご用意いただき、バナパスポートカードサイトでアクセスコードの登録を行なってください。

(携帯電話の「アクセスコード」の確認方法はこちら)

(すでにアクセスコードをご登録済みのお客様は3.の項目にお進みください)

<ご注意>
バナパスポートカードサイトでアクセスコードの登録が行なわれていないバナパスポートカードでは対応ができませんので必ず登録を行なってください。

☆ アクセスコードの登録方法は以下の通りです。

(1)バナパスポートカードサイトへアクセスする

(2)お客様のお持ちのバンダイナムコID(メールアドレス)とパスワードでログインする

(3)「マイページ」を選択する

(4)「新規登録」を押し、バナパスポートカードのアクセスコードを登録する

裏面のアクセスコードをマイページから入力!

3.項目2.のバナパスポートカードまたは携帯電話とは別に、「湾岸ミッドナイトマキシマムチューンシリーズ」に、一度もタッチや登録をしていないバナパスポートカードを1枚ご用意いただき、バナパスポートカードサイトでアクセスコードの登録を行なってください。

<ご注意>
バナパスポートカードサイトでアクセスコードの登録が行なわれていないバナパスポートカードでは対応ができませんので必ず登録を行なってください。

4.それぞれのバナパスポートカードをバナパスポートカードサイトで登録したら、下記に記載されている免責事項を良くお読み頂き、同意いただける方は、「同意する」にチェックを入れた後に「お問い合わせページへ移動する」ボタンを押してください。
お問い合わせ専用ページに移動します。

5.お問い合わせ専用ページには、「お問い合わせフォームへ」移動するボタンが用意されていますので、ボタンを押していただいた後に、ご用意いただいた「バンダイナムコID」と「バナパスポートカードのアクセスコード」を入力して申し込みを行なってください。

●免責事項

(1)「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」データ引き継ぎ失敗に対する対応に関する件で、お客様からご連絡いただいた情報やご対応に不備があった場合、データの回復ができない場合がございます。

(2)今回の弊社の対応は、引き継ぎを失敗した直前の「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」のデータと同等のデータを、引き継ぎを失敗したバナパスポートカードとは別のバナパスポートカードに回復させることのみです。
その他の対応はいたしかねます。

(3)回復した「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」のデータは、引き継ぎ失敗時のデータと完全に一致しない場合がございます。

(4)回復した「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4のデータ」にて、再度いかなる理由で引き継ぎに失敗した場合でも、再度の「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン4」のデータ回復の対応はいたしかねます。

(5)引継ぎを失敗したバナパスポートカードが登録されたバンダイナムコIDにて加入している「湾岸マキシ.NET」の利用権は、別の「バンダイナムコID」に移行することはできません。
また、返金対応もいたしません。

(6)本対応に伴う、バナパスポートカード代金、プレイ代金、「湾岸マキシ.NET」利用料を含む、一切の返金はいたしません。

お問い合わせページへ移動する

6.弊社にてお申し込みの受付が完了しましたら、ご入力いただいたメールアドレスあてに、およそ1時間半程度で、受け付け確認メールをお届けします。
もし、1時間半以上経過しても、受け付け確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスを再確認していただき、再度お申し込みをお願いいたします。

※携帯電話など、文字数に制限があるE-mailアドレスでのお問い合わせでは返信できない場合があります。

※頂きましたお申し込みに関しましては順次対応をさせて頂きますが、処理の関係上、順番が前後することがございます。ご了承ください。

※携帯電話以外からのメールを受信できないよう設定されている方は、サポートセンターからの返信メールを受け取るために、「net.bandai.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定してください。

※海外からのお問い合わせは受け付けておりません。日本語以外でのお問い合わせについてはお答え致しておらず、弊社からの返信は全て日本語となります。
Customer support is unavailable for any languages other than Japanese

7.弊社にて正しくお申し込みを受付いたしましたら、頂いた情報を確認後、およそ1週間程度で、データの適用処理を行ないます。
適用が完了したら、弊社より、ご入力いただいたメールアドレスあてにメールを送信いたします。
弊社より、対応完了のご連絡がありましたら、ご用意いただいたバナパスポートカードを使って、再度、「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン5」のゲーム機で引き継ぎ操作を行ってください。
(※再度、引き継ぎに失敗した場合の対応は致しかねますのでご了承ください。)

<<ご注意>>
弊社から返答があるまで、バナパスポートカードをゲーム機にタッチしないでください。
データが破損して回復ができなくなる場合があります。

なお、最初に引き継ぎを失敗したバナパスポートカード内のデータと、再度引き継ぎを行ったバナパスポートカード内のデータの統合はできませんが、どちらのデータでも、「湾岸ミッドナイトマキシマムチューン5」をプレイすることが可能です。

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