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未来研通信

第21回

2020.06.10

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FUJITA

「認証に失敗しました!」

だんだん暑くなってきましたね! みなさんこんにちは、FUJITAです。



さて今回も「湾岸ナビ」の「よく来るお問い合わせ」を1つ解説したいと思います。


▼お問い合わせ:「認証に失敗しました アプリを終了してください」と表示されてアプリが使えない!


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▼主な原因:「端末A」の湾岸ナビにログインしてから、「端末B」の湾岸ナビに同じバンダイナムコIDでログインしてしまった場合に「端末A」で発生します。


▼解決方法

① 端末Aの「湾岸ナビ」をアンインストール
② 湾岸ナビを新規にダウンロード&インストール
③ 最初の画面で「データを引き継ぐ」を選択


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で、基本的にはOKなのですが、これでうまくいかない場合があります(Android 限定)

その場合は以下を確認してみてください




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端末Aの「設定」>「システム」>「バックアップ」をOFFにしてから①②③の手順を実行してみてください。



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※画像は一例です。画面構成や項目名などは機種やOSのバージョンによって違う場合があります。
(「バックアップ」が「自動復元」など)




湾岸ナビは、1つのバンダイナムコIDを複数端末で使用することはできないので注意してくださいね。



それではまたー。